Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Saradnik za usluge gostiju
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Saradnika za usluge gostiju koji će se pridružiti našem timu i doprineti stvaranju nezaboravnog iskustva za naše goste. Kao Saradnik za usluge gostiju, bićete odgovorni za dočekivanje gostiju, pružanje informacija, rešavanje zahteva i pritužbi, kao i za obezbeđivanje visokog nivoa usluge tokom celog boravka gostiju. Vaša uloga je ključna u održavanju pozitivne atmosfere i profesionalnog imidža našeg objekta. Očekuje se da budete ljubazni, komunikativni i spremni da izađete u susret različitim potrebama gostiju. Saradnik za usluge gostiju radi u dinamičnom okruženju, često pod pritiskom, ali uz mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja. Od vas se očekuje da sarađujete sa ostalim članovima tima, kao što su recepcioneri, konobari, domaćice i menadžeri, kako biste obezbedili besprekornu uslugu. Važno je da poznajete standarde higijene i bezbednosti, kao i da budete upoznati sa ponudom i uslugama objekta. Idealni kandidat je osoba sa izraženim komunikacionim veštinama, sposobnošću rešavanja problema i željom da gostima pruži najbolje moguće iskustvo. Prednost imaju kandidati sa prethodnim iskustvom u ugostiteljstvu, ali nije uslov. Nudimo konkurentnu platu, mogućnost napredovanja, obuku i rad u prijatnom kolektivu. Ako ste motivisani, odgovorni i volite rad sa ljudima, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg uspešnog tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i prijem gostiju
- Pružanje informacija o uslugama i sadržajima objekta
- Rešavanje zahteva i pritužbi gostiju
- Saradnja sa ostalim članovima tima
- Održavanje visokog nivoa higijene i bezbednosti
- Praćenje i sprovođenje standarda usluge
- Organizacija i koordinacija posebnih zahteva gostiju
- Vođenje evidencije o gostima i njihovim potrebama
- Pomoć pri rezervacijama i odjavi gostiju
- Izveštavanje menadžmenta o specifičnim situacijama
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema
- Poželjno iskustvo u ugostiteljstvu
- Izražene komunikacione veštine
- Ljubaznost i profesionalan odnos prema gostima
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Poznavanje stranih jezika je prednost
- Spremnost na rad u smenama i vikendom
- Odgovornost i tačnost
- Poznavanje osnovnih računarskih veština
- Visok nivo lične higijene
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite na ovoj poziciji?
- Imate li prethodno iskustvo u radu sa gostima?
- Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje jezike govorite?
- Da li ste spremni na rad u smenama?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Šta za vas znači kvalitetna usluga?
- Kako biste opisali svoj timski rad?
- Da li ste koristili hotelske softvere?
- Kako biste reagovali na poseban zahtev gosta?
